FAQ
Preis
Alle Preise verstehen sich inklusiv 8.1% MwSt. Die Versandkosten sind auch inbegriffen, sofern das so in der Produktbeschreibung steht.
Um unseren Kunden maximale Transparenz und eine einfachere Budgetplanung zu ermöglichen, weisen wir ab sofort alle Preise wieder als Endpreise inklusive 8.1% MwSt. aus.
Wir haben unsere Preisstruktur angepasst, damit Sie auf den ersten Blick genau den Betrag sehen, den Sie am Ende zahlen – ohne zusätzliche Berechnungen oder Überraschungen beim Checkout.
Bestellung
Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie auch unsere AGB. Bei besonderen Vereinbarungen erhalten unsere Kunden eine verbindliche Offerte per E-Mail. Für die Annahme der Offerte müssen Sie diese ausdrucken, unterschreiben, scannen und die unterschriebene Offerte per E-Mail retournieren (info@granidecor.ch). Falls das Scannen für Sie nicht möglich ist, schreiben Sie bitte in Ihrer Antwort, dass Sie mit den Konditionen einverstanden sind. Die Lieferzeit beginnt erst, wenn die Bestellung akzeptiert wurde und nach Empfang der Anzahlung.Zahlungskonditionen (per Banküberweisung)
50% des Rechnungsbetrags zzgl. 8.1% MwSt bei der Bestellung. Die restlichen 50% müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Empfang der Waren überwiesen werden. Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per Post oder per E-Mail. Damit wir Ihre Bestellung schneller bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, zusätzlich eine Bestätigung der Banküberweisung (50% des Kaufpreises) beizulegen.Lieferzeit
Normalerweise innert 35 Tagen ab Bestelldatum. Produkte ab Lager können innert 1 Woche (Lager Worb) bis 2 Wochen (Lager in Spanien) geliefert werden. Das genaue Lieferdatum hängt vom jeden Produkt ab (siehe bitte Produktbeschreibungen) und wird bei der Bestellung bekannt gegeben. Auf Wunsch kann die Lieferung an einem späteren Zeitpunkt erfolgen (kostenlose Lagerung im Lager Spanien bis 6 Monate ab Bestelldatum). Sobald Sie uns das Lieferdatum bestätigen, liefern wir innerhalb von 12 Tagen. So vermeiden Sie die während der Hauptsaison (Mai bis August) möglichen Wartezeiten.Versand
Die Versandkosten 'frei Bordsteinkante' sind innerhalb der Schweiz im Preis inbegriffen, sofern dies in der Produktbeschreibung vermerkt ist. Die Lieferung erfolgt durch einen LKW mit Hebebühne; die Zufahrt muss für einen 40-Tonnen-LKW gewährleistet sein. Für Lieferungen in Berggebiete oder schwer zugängliche Orte können Transportzuschläge anfallen.
Kran- und Versetzarbeiten: Diese sind im Standardversand nicht enthalten. Unser Tipp: Wir empfehlen Ihnen, für die finale Montage ein lokales Kranunternehmen in Ihrer Nähe zu beauftragen. Dies ist für Sie in der Regel deutlich kosteneffizienter, da hohe Anfahrtskosten ab Volketswil entfallen und lokale Anbieter die Gegebenheiten vor Ort oft besser kennen.
Transportschäden
Transportschäden und Versicherungsschutz
In seltenen Fällen kann es trotz Sorgfalt zu Transportschäden kommen. Daher sind alle unsere Produkte vollkaskoversichert. Um diesen Versicherungsschutz zu gewährleisten, ist Ihre Mitwirkung bei der Anlieferung zwingend erforderlich:
Wichtig: Überprüfen Sie die Waren und die Verpackungen bei Erhalt sofort optisch, nicht unbedingt alles auspacken. Falls Schäden sichtbar sind, müssen diese zwingend und sofort auf dem Lieferschein mit folgendem Wortlaut vermerkt werden: «Waren / Verpackungen beschädigt. Ausstehende Schadensüberprüfung der Waren».
Der Fahrer ist verpflichtet, Ihnen den Lieferschein für diesen Vermerk auszuhändigen. Sollten Sie den Schaden nicht sofort auf dem Lieferschein protokollieren und uns umgehend benachrichtigen, erlischt der Versicherungsschutz automatisch.
Bitte haben Sie Verständnis: Da wir eine All-Risk-Versicherung für Sie bezahlen, können wir keine Haftung für Schäden übernehmen, wenn das Protokollierungsprotokoll missachtet wird und die Versicherung die Regulierung aufgrund dieser Improvisation ablehnt. In diesem Fall haftet der Empfänger vollumfänglich für alle entstandenen Schäden und Kosten
Montage durch Fachpersonal
Wir beschäftigen keine eigenen Monteure – und das aus gutem Grund: Die Montage unserer Öfen ist so einfach konzipiert, dass sie problemlos von jedem Gartenbauer, Maurer oder auch von Ihnen selbst als Endkunde durchgeführt werden kann. Dies spart Ihnen Zeit und zusätzliche Kosten.
Damit alles reibungslos abläuft, senden wir Ihnen bereits vor der Lieferung einen detaillierten Montageplan zu. Da der Aufbau selbsterklärend ist, erledigt sich die Montage in der Regel zügig und ohne Rückfragen.
Support bei Unklarheiten: Sollten dennoch spezifische Fachfragen seitens Ihres Monteurs oder Ihrerseits auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um diese zu klären.
Sie kennen keinen Fachmann in Ihrer Nähe? Falls Sie Unterstützung benötigen, können wir Ihnen gerne erfahrene Gartenbauer oder Maurer in Ihrer Region empfehlen, die bereits mit unseren Produkten vertraut sind
Witterungsbeständigkeit
Materialpflege und Winterschutz
Unsere Granitprodukte sind frostbeständig, wetterfest und wartungsfrei.
Eine Imprägnierung ist nicht obligatorisch, aber in jedem Fall empfehlenswert. Bitte beachten Sie, dass alle Holzbacköfen im Aussenbereich jährlich imprägniert werden müssen (Fassadenimprägnierung für Naturstein oder Antifleck – siehe Menü Grills und Zubehör). Die Aussenschicht ist ab Werk bereits vorimprägniert; wir empfehlen jedoch eine erneute Behandlung nach den ersten Befeuerungen und jeweils vor dem Herbst.
Wichtiger Hinweis für den Winter: Obwohl Ihr Granidecor Pizzaofen für den Außenbereich konzipiert ist, muss er im Winter mit einer Abdeckplane geschützt oder unter einem Dach platziert werden. Bei Verwendung einer Plane ist es wichtig, den Ofen regelmässig zu lüften, um zu verhindern, dass Kondensationsfeuchtigkeit gefriert und Haarrisse in der Aussenverkleidung verursacht.
Unser Tipp: Die beste Lösung für eine jahrzehntelange Lebensdauer ist ein kleines Schutzdach. So bleibt der Ofen trocken und in perfektem Zustand. Passende Abdeckplanen und Pflegemittel finden Sie direkt in unserer Zubehör-Sektion.